Cas pratique #5, ou comment l’audace crée une expérience client unique! Un agencement de pharmacie by FAHRENBERGER
ET SI ON SE FAISAIT REMARQUER!
Le succès d’une pharmacie dépend de sa capacité à répondre aux attentes de sa zone d’influence. Mais elle doit aussi surprendre pour laisser une empreinte unique et positive dans l’esprit de ses clients. En proposant ainsi tous les services d’une pharmacie moderne dans un décor à l’esthétique classique, FAHRENBERGER mise sur les contrastes. Depuis l’extérieur, les immenses baies vitrées facilitent la compréhension des lieux et incitent les passants à entrer. À l’intérieur, la lumière poursuit son œuvre et l’espace prend toute sa dimension. Plafonds hauts, chandeliers d’inspiration classique, lignes verticales, mobilier noir & blanc et moulures dorées… Le client évolue dans un lieu à la fois chic, sobre et moderne dans lequel il se sent bien et a envie de rester. Les matières nobles sont au rendez-vous : parquet en zone centrale, grandes dalles à effet marbre tout autour… La pharmacie propose ainsi une vraie expérience sensorielle tout en mettant bien en valeur les produits, facilement accessibles grâce à des présentoirs design à fond blanc et tablettes en verre. Enfin, la signalétique, sobre et efficace, facilite l’orientation des clients dans les différents espaces.
UNE STRATÉGIE FORTE AUTOUR DU CONSEIL
Accueil, gestion du click & collect, prise de rendez-vous pour entretiens… Le comptoir d’accueil constitue un élément fort de l’animation du point de vente. On retrouve également ici, une zone d’animation commerciale pour capter les clients à la recherche d’un bon prix, d’un bon plan ou d’un produit de saison. Bien espacés, les comptoirs facilitent la confidentialité et permettent l’exposition produits pour favoriser les achats d’impulsion.
Un agencement de pharmacie by FAHRENBERGER
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