Pharmacie des 4 routes

2. CREATE PERFORMANCE, Pharmacie des 4 Routes, un agencement de Pharmacie by FAHRENBERGER

Faire rimer pharmacie et performance…

C’est le pari que relèvent, Mr François et Mr Bigay, à Chamalières, en périphérie de Clermont-Ferrand. Associés dans le projet initial de transfert en 2004, ces pharmaciens font de nouveau confiance à Fahrenberger en 2018, portés par la ferme ambition de redynamiser leur officine en la façonnant à leur image.

Leur parti pris ? Mettre en scène la robotisation de l’officine.

De part et d’autres des postes de délivrances, deux écrans diffusent en temps réel le bal incessant du robot qui s’active dans le back-office. Cette animation crée une attente active, suscite le dialogue, et en interpellant ainsi le patient, le rapproche de l’équipe. La digitalisation de l’officine transpire également sur le mur d’OTC où les traditionnels épis sont troqués au profit d’écrans digitaux permettant de commander directement le robot à distance. La surface totale reste inchangée mais l’aménagement est repensé: flux et parcours client sont clairement identifiés ; l’espace de vente est rationnalisé, la zone de délivrance est modernisée et optimisée. Le sol en béton ciré, sobre et élégant, est associé à un mobilier blanc épuré. Des touches de bois et de gris anthracite viennent réchauffer l’ensemble et inscrire la pharmacie dans une esthétique résolument contemporaine et actuelle.

Loin de déshumaniser, la technologie, se met au service de l’humain. D’une part, le patient bénéficie d’une offre produit enrichie grâce au gain d’espace généré par l’implantation du robot.

D’autre part, l’équipe officinale gagne un temps précieux grâce à une gestion des stocks rationalisée. Elle peut ainsi se rendre plus disponible pour le client et lui dispenser des conseils de qualité pour un accompagnement personnalisé.

Un agencement de Pharmacie by FAHRENBERGER

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